תקנון, תנאי שימוש ומדיניות פרטיות
ברוכים הבאים לאתר PARADOX.CO.IL, המופעל על-ידי חברת פרדוקס שיווק והפצה בע”מ, ח.פ. 516121688 (להלן: “החברה”).
אתר זה מהווה פלטפורמת מסחר אלקטרוני לרכישת מוצרים ושירותים מקצועיים בתחום עיטוף רכבים, דיטיילינג, ננו-קירמי, אביזרים נלווים ושירותי התקנה והדרכה. כל שימוש באתר זה, לרבות רכישה, צפייה או יצירת קשר, מהווים הסכמה מלאה לתנאים ולמדיניות המתוארת בתקנון זה.
1. כללי
1.1 האתר מיועד לשימושם של בגירים בני 18 ומעלה בלבד.
1.2 כל פעולה המתבצעת באתר, לרבות רכישה, הרשמה לשירותים, או מסירת פרטים, מהווה אישור להסכמה מלאה ומודעת לתנאי תקנון זה.
1.3 החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את התקנון בכל עת, לפי שיקול דעתה הבלעדי. כל עדכון ייכנס לתוקף מרגע פרסומו באתר.
2. רישום לאתר ושימוש בשירותים
2.1 חלק מהשירותים באתר מחייבים רישום עם פרטים אישיים מדויקים ועדכניים.
2.2 החברה רשאית לסרב לאשר רישום משתמש או לחסום חשבון פעיל, זמנית או לצמיתות, לפי שיקול דעתה וללא צורך במתן נימוק.
3. קניין רוחני
3.1 כל התוכן באתר, לרבות טקסטים, תמונות, גרפיקה, סמלים, סרטונים, פודקאסטים, קורסים מקוונים, הדגמות, הקלטות קוליות, תכנים שיווקיים והדרכתיים – מוגנים בזכויות יוצרים ומהווים רכושה הבלעדי של החברה או של צדדים שלישיים מורשים.
3.2 אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, לתרגם, למכור או לעשות כל שימוש מסחרי או ציבורי בתוכן האתר, ללא אישור מפורש בכתב מהחברה.
3.3 מותר להוריד תוכן מהאתר לשימוש אישי, ביתי ולא מסחרי בלבד – פעולה זו אינה מקנה זכות קניינית כלשהי.
4. הגנת פרטיות ואבטחת מידע
4.1 החברה פועלת בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ”א–1981, ומתחייבת לאסוף, לשמור ולעבד מידע אישי שנמסר באתר אך ורק לצרכים של תפעול האתר, אספקת השירותים ושיפור חוויית המשתמש.
4.2 המשתמש רשאי לפנות בבקשה לעיין במידע השמור עליו, לתקן או למחוק אותו בהתאם לחוק.
4.3 האתר עושה שימוש ב־Cookies לצורך תפעולו השוטף, מדידה ושיפור חוויית הגלישה.
5. דיוור פרסומי
5.1 השארת פרטים באתר או ביצוע רכישה מהווים הסכמה לקבלת דיוור שיווקי הכולל הצעות, עדכונים, חדשות, הדרכות ומבצעים.
5.2 ניתן לבקש הסרה מרשימת הדיוור בכל עת בלחיצה על קישור “הסר מרשימה” או בפנייה בכתב לחברה.
5.3 החברה מתחייבת לא להעביר את פרטי המשתמש לגורמים מסחריים חיצוניים ללא הסכמתו.
6. רכישות, זמינות מלאי והזמנות מיוחדות
6.1 כל המחירים באתר כוללים מע”מ כחוק.
6.2 השלמת הרכישה כפופה לאישור חברת האשראי ולאישור פנימי של החברה.
6.3 במידה ומוצר אינו זמין במלאי, תימסר ללקוח הודעה בתוך 2 ימי עסקים. הלקוח יוכל לבחור באחד מהבאים:
א. ביטול עסקה
ב. המתנה להגעת המוצר למלאי
ג. החלפה במוצר חלופי שווה ערך
6.4 מוצרים שנחתכים לפי מידה, מותאמים אישית, או שהוזמנו במיוחד לפי בקשת הלקוח – אינם ניתנים לביטול בהתאם לחוק הגנת הצרכן.
6.5 אספקה של מוצרים בהזמנה מיוחדת אינה כפופה ללוחות הזמנים הרגילים. זמן האספקה יימסר ללקוח כהערכה בלבד, בהתאם למועדי האספקה של היצרן והליך היבוא.
7. משלוחים ואספקה
7.1 זמן אספקה רגיל: 3–14 ימי עסקים מרגע אישור העסקה (לא כולל שישי, שבת, ערבי חג וחגים).
7.2 ניתן לבצע איסוף עצמי ממחסני החברה בתיאום מראש בלבד.
7.3 דמי משלוח מחושבים לפי קריטריונים של כמות החבילות, נפח, משקל ו/או יעד הגיאוגרפי, ויופיעו בעת הרכישה.
7.4 עיכוב הנובע מכוח עליון, שביתות, עיכוב מצד ספקים, שירותי שליחויות או גורמים שאינם בשליטת החברה – לא ייחשב כהפרת חוזה.
8. ביטול עסקה, החזרות והחלפות
8.1 ניתן לבטל עסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, בכפוף לכך שהמוצר לא נפתח, לא נעשה בו שימוש והוא מוחזר באריזתו המקורית.
8.2 במקרה של ביטול שאינו עקב פגם, ייגבו דמי ביטול בגובה 5% מערך העסקה או 100 ₪ – לפי הנמוך מביניהם.
8.3 מוצרים שיש להחזיר: יוחזרו בצירוף חשבונית, תעודת אחריות, וכל האביזרים שנלוו למוצר.
8.4 לא ניתן להחזיר מוצרים שהוזמנו או יוצרו במיוחד, שנחתכו לפי מידה, שנפתחו, נעשה בהם שימוש או שנרכשו במסגרת מבצע בו הוצהר שלא תתאפשר החזרה.
8.5 אם הוזמן משלוח חינם (בזכות מבצע/קוד קופון):
א. בהחזרה חלקית שתבטל את זכאות ההזמנה להטבת המשלוח – תיגבה עלות המשלוח רטרואקטיבית ותקוזז מההחזר.
ב. בהחזרת מלוא ההזמנה – המשלוח לא יזוכה, גם אם סופק חינם.
ג. על הלקוח לדאוג להחזרת המוצר באופן עצמאי ועל חשבונו.
ד. החזר כספי יבוצע רק לאחר שהמוצר התקבל, נבדק ונמצא תקין.
ה. אין לראות במסירה לנקודת חלוקה או לשליח כאישור להחזרה – רק לאחר קליטה במחסן החברה ואישור, יתבצע ההחזר בפועל.
9. אחריות למוצרים
9.1 אחריות תינתן בהתאם לתנאי היצרן או היבואן בלבד, ובכפוף לשימוש נכון, מקצועי ואחראי במוצר.
9.2 החברה לא תהיה אחראית לנזק מכל סוג שהוא (ישיר, עקיף, תוצאתי) שייגרם משימוש לא תקין, התקנה לקויה או שימוש חובבני במוצר.
9.3 מוצרים מסוימים (כגון גלילים שלמים) כוללים הפעלת אחריות ע”י סריקת QR קוד/כניסה לקישור המצורף.
9.4 לא תחול אחריות על:
א. מוצרים שעלותם מתחת ל-100 ש”ח
ב. מוצרים שנחתכו לפי מידה לאחר ההתקנה
10. שירותים, הדרכות והכשרות
10.1 השתתפות בקורסים, סדנאות והכשרות תתבצע רק לאחר הרשמה ותשלום בהתאם לתנאים שיפורסמו.
10.2 ביטול השתתפות יתאפשר עד 2 ימי עסקים לפני מועד השירות, בכפוף למדיניות ייעודית שתפורסם בדף הרישום.
10.3 החברה רשאית לבטל או לדחות אירוע, לשנות מיקום, להחליף מדריך או לספק מועד חלופי.
11. סמכות שיפוט ודין
11.1 הדין החל על התקנון והשימוש באתר הוא הדין הישראלי בלבד.
11.2 סמכות השיפוט הבלעדית לכל סכסוך או מחלוקת תהיה נתונה לבית המשפט המוסמך בעיר עכו בלבד.
12. יצירת קשר
לשאלות, בירורים, בקשות ביטול או מימוש אחריות – ניתן לפנות לשירות הלקוחות בדרכים הבאות:
מייל: info@wraps.co.il
טלפון: 073-375-3000
כתובת למשלוח/החזרה: פרדוקס שיווק והפצה בע”מ, רח’ הפנינים 10, אשקלון
שעות פעילות: ימים א’–ה’, 09:00–17:00
עודכן לאחרונה: 29.5.2025
החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את התקנון מעת לעת לפי הצורך וללא הודעה מוקדמת.